Troca, devoluções e reembolso

TROCA, DECOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Política de Trocas e Devoluções da Mult Block

Política de Troca ou Devolução Detalhada É necessário informar à equipe de Atendimento ao Cliente da Mult Block sobre qualquer pedido de troca ou devolução o mais rápido possível, seguindo os prazos determinados por esta política. A solicitação de troca ou devolução não será processada sem o prévio contato com nosso atendimento ao cliente antes do reenvio do item.

Os itens fornecidos pela Mult Block são entregues ao consumidor sem alterações, exatamente conforme recebidos do fabricante.

Recuse o recebimento do produto nas seguintes situações:

• Embalagem danificada ou violada;
• Produto danificado;
• Produto não corresponde ao solicitado;

Caso receba o produto em qualquer uma dessas condições, contate imediatamente nosso serviço de Atendimento ao Cliente.

Desistência de Compra Condições para devolução por arrependimento incluem:

• Prazo de até sete dias corridos após a entrega para desistir da compra;
• O produto deve ser retornado em sua embalagem original, sem sinais de uso, com o lacre do fabricante intacto, acompanhado de todos os acessórios e a nota fiscal.

Troca de Produto

• O pedido de troca devido a defeito deve ser feito em até 30 dias corridos após a entrega. Após este período, mas dentro da garantia do fabricante, o contato deve ser feito diretamente com o fabricante ou suas assistências técnicas credenciadas. Detalhes para contato com o fabricante ou assistência técnica podem ser obtidos no manual de garantia ou com nosso serviço de Atendimento ao Cliente.
• Produtos para troca ou devolução devem estar em sua embalagem original, não violada, acompanhados de todos os acessórios e manual, se incluído.
• Todos os produtos passarão por uma análise ao serem recebidos. Caso seja constatada qualquer irregularidade ou ausência de defeito, o item será devolvido ao cliente com o custo de frete.
• A garantia é provida pelo fabricante e os detalhes estão incluídos no termo de garantia que acompanha o produto.
• A Mult Block tem um prazo de até 30 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solucionar a questão relatada ao serviço de Atendimento ao Cliente.

Reembolso de Pedidos Cancelados A devolução de valores será feita pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• CARTÃO DE CRÉDITO: a operadora do cartão será informada e o estorno pode aparecer em até duas faturas seguintes;
• BOLETO BANCÁRIO: o reembolso será feito via DEPÓSITO em conta corrente em até 10 dias úteis. O CPF do titular da conta deve corresponder ao do comprador. O valor pago pode ser creditado para uso em futuras compras dentro de um ano a partir da data do envio.

NOTA: O reembolso dos valores ocorrerá somente após o recebimento e verificação das condições dos produtos.

A Mult Block reserva-se o direito de recusar a cancelar pedidos ou reparar produtos que tenham sido claramente utilizados de forma inadequada.

Procedimentos para Devolução e Coleta dos Produtos A Mult Block define o procedimento para a devolução dos produtos. É essencial o contato com nosso serviço de Atendimento ao Cliente antes de proceder com a devolução.

Para mais informações, contate nosso serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail: sac@multblock.com.br